QuickQ 常见问题

公司和校园网络通常有严格的防火墙限制，可能屏蔽标准 VPN 端口。请按以下步骤尝试：

1. 在设置中将连接协议切换为 OpenVPN TCP 443，该端口通常不会被防火墙屏蔽；
2. 如 TCP 443 仍不可用，尝试 Shadowsocks 协议，穿透能力更强；
3. 开启"混淆模式"（部分客户端称为 Obfs），将 VPN 流量伪装为普通 HTTPS 流量；
4. 联系网络管理员确认是否有白名单机制，部分公司允许特定 VPN 通行；
5. 如以上方法均无效，可能是网络环境完全封锁了 VPN，建议使用移动数据热点连接。

DNS 泄漏意味着你的域名解析请求没有走 VPN 通道，可能暴露真实浏览记录。检测方法：

1. 连接 QuickQ 后，访问 DNS 泄漏检测网站（如 dnsleaktest.com）；
2. 运行标准测试，查看显示的 DNS 服务器地址；
3. 如显示的 DNS 服务器属于你的运营商而非 QuickQ，说明存在泄漏；
4. 在 QuickQ 设置中开启"DNS 泄漏保护"或"强制使用加密 DNS"；
5. 将系统 DNS 手动设置为 QuickQ 加密 DNS（可在设置中查看地址）；
6. 重新运行测试，确认 DNS 服务器已变为 QuickQ 节点。

这种情况通常由以下原因导致：

1. 地区限制：部分网站对特定国家 IP 有限制，切换到其他国家节点即可；
2. 分流规则误拦截：检查智能分流规则，确认目标域名未被设为直连；
3. 网站屏蔽 VPN IP：部分网站（如部分银行和支付平台）会屏蔽已知 VPN IP 段，切换节点或关闭 VPN 访问；
4. 浏览器缓存：清除浏览器缓存和 Cookie 后重试，旧的 DNS 缓存可能导致解析错误；
5. IPv6 泄漏：如网络支持 IPv6，可能绕过 VPN 直连，在系统设置中禁用 IPv6 后重试。

QuickQ 支持四种协议，适用场景不同：

1. WireGuard（推荐）：速度最快、延迟最低、资源占用少，适合流媒体和游戏；缺点是部分严格网络环境下可能被识别；
2. OpenVPN UDP：稳定性好、速度快，适合大多数日常场景；缺点是在限制严格的网络下可能被屏蔽；
3. OpenVPN TCP 443：穿透能力最强，可伪装为 HTTPS 流量，适合公司/校园网；缺点是速度略慢于 UDP；
4. Shadowsocks：轻量、隐蔽性强，适合高延迟和严格封锁环境；缺点是功能较少，不支持部分高级特性。

建议默认使用 WireGuard，遇到连接问题时依次切换到 OpenVPN UDP → TCP 443 → Shadowsocks。

高峰期（通常 20:00-24:00）速度下降是国际出口带宽拥塞导致的正常现象，可通过以下方式优化：

1. 切换到负载较低的节点，在节点列表中按负载率排序选择低于 50% 的节点；
2. 尝试非热门地区节点，如美国节点拥塞时可尝试加拿大或墨西哥节点；
3. 切换协议为 WireGuard，该协议在高丢包环境下表现更优；
4. 降低视频分辨率或调整下载时间，避开高峰时段；
5. 如持续速度不达标，联系客服获取专属高速节点。

1. 立即登录账号管理页面，在"设备管理"中查看当前在线设备，踢掉不认识的设备；
2. 修改登录密码，建议使用 12 位以上包含大小写字母、数字和符号的强密码；
3. 开启两步验证（2FA），使用 Authenticator App 绑定，此后登录需输入动态验证码；
4. 检查账号的登录记录，确认是否有异常地区的登录；
5. 如无法登录账号，通过注册邮箱发起密码重置，如邮箱也被篡改请联系客服提供注册信息申诉；
6. 如账号有余额或套餐，联系客服冻结账号防止进一步损失。

QuickQ 严格执行零日志政策，具体承诺如下：

1. 不记录用户的浏览历史、访问的网站和搜索内容；
2. 不记录用户的真实 IP 地址和连接时间戳；
3. 不记录 DNS 查询内容和流量目标地址；
4. 不保留用户的带宽使用日志（仅实时统计，不持久化存储）；
5. 所有流量通过 AES-256 加密，即使节点被攻破也无法解密内容；
6. 我们定期接受第三方安全审计，审计报告可在官网下载查看。

我们仅记录账号注册邮箱和支付信息（用于账单管理），这些数据与网络使用记录完全隔离存储。

1. 如绑定了手机号，可通过手机号验证码重置密码；
2. 如开启了两步验证且仍持有恢复码，可使用恢复码登录后修改邮箱；
3. 以上均不可用时，联系客服并提供以下信息申诉：注册时的大致时间、曾用密码、最近的支付记录截图、常用登录地区；
4. 客服核实身份后会协助重置邮箱和密码，审核周期通常为 24-48 小时；
5. 为避免此类情况，建议在账号设置中绑定备用邮箱和手机号。

公共 Wi-Fi（如咖啡馆、机场、酒店）是网络攻击的高风险场景，使用 QuickQ 可显著提升安全性：

1. 连接 QuickQ 后，所有流量通过 AES-256 加密隧道传输，公共 Wi-Fi 的管理员无法窃听你的数据；
2. 开启 Kill Switch 功能，如 VPN 意外断开会自动阻断网络，防止真实 IP 泄露；
3. 使用加密 DNS，防止公共 Wi-Fi 的 DNS 劫持和钓鱼攻击；
4. 避免在公共 Wi-Fi 下进行网银操作，即使有 VPN 保护也建议使用移动数据；
5. 确认连接的是官方 Wi-Fi 名称，避免连接到同名的恶意热点。

路由器部署可实现全屋设备自动加速，详细步骤请参考 路由器部署教程。支持情况：

1. 支持的固件：OpenWrt（所有版本）、梅林固件（Asuswrt-Merlin）、DD-WRT；
2. 推荐型号：华硕 RT-AX86U/AX88U、网件 R7000/R8000、小米 AX3600（需刷 OpenWrt）；
3. 不支持：运营商定制路由器（锁固件）、部分低端路由器（内存不足 64MB）；
4. 配置时需在路由器后台导入 .ovpn 配置文件并填写账号密码；
5. 建议配置策略路由，国内流量直连、海外流量走 VPN，兼顾速度和访问需求；
6. 路由器性能会影响最大速度，千兆宽带建议使用 512MB 以上内存的路由器。

1. 在设置→分流规则中点击"添加规则"；
2. 支持域名匹配：输入 *.example.com 可匹配该域名所有子域名；
3. 支持精确域名：输入 www.example.com 仅匹配该地址；
4. 支持 IP 段匹配：输入 8.8.8.0/24 匹配该网段；
5. 支持关键词匹配：输入 google 匹配所有含该关键词的域名；
6. 每条规则可选择"走代理"或"直连"，规则按优先级从上到下匹配；
7. 可导入/导出规则列表，方便在多设备间同步配置。

QuickQ 电脑版支持局域网代理共享，手机版暂不支持：

1. 在电脑版设置中开启"允许局域网连接"，记录显示的本地 IP 和端口（通常为 1080）；
2. 同一局域网内的其他设备可在代理设置中填入该 IP 和端口，通过电脑的 QuickQ 连接上网；
3. 支持 HTTP 代理和 SOCKS5 代理两种协议，可在设置中切换；
4. 端口转发功能目前不支持，如需外网访问内网服务建议使用专业的内网穿透工具；
5. 局域网共享时，电脑需保持开机且 QuickQ 处于连接状态；
6. 建议设置防火墙规则，仅允许信任的局域网设备连接代理端口。

1. 企业批量采购 10 个账号起享折扣，10-49 个 9 折，50-99 个 8 折，100 个以上 7 折；
2. 企业版支持统一管理后台，可批量创建账号、分配节点、查看使用统计；
3. 支持专属节点定制，可根据企业业务地区部署私有节点，保障稳定性和速度；
4. 提供对公转账和增值税专用发票，发票内容可开"信息技术服务费"；
5. 企业客户享专属客服，7×24 小时响应，SLA 保障 99.9% 可用率；
6. 有需求请发送邮件至 [email protected]，或联系在线客服获取方案。

1. 登录账号管理页面，查看"账单记录"，确认每笔扣费的时间、金额和对应套餐；
2. QuickQ 不自动续费，如发现重复扣费可能是支付渠道延迟导致的重复支付；
3. 收集订单号、支付截图和扣费时间，联系在线客服或发送邮件至 [email protected]；
4. 客服核实后，重复扣费将在 3-5 个工作日内原路退回；
5. 如对套餐内容有争议，可在 7 天退款期内申请全额退款；
6. 我们承诺所有计费透明，无隐藏费用，账单记录可随时导出。

1. 支持开具增值税普通发票和增值税专用发票；
2. 在账号管理→发票管理中提交开票申请，填写发票抬头、税号和接收邮箱；
3. 普通发票 1-3 个工作日开具，专用发票 3-7 个工作日；
4. 发票内容为"信息技术服务费"或"网络服务费"；
5. 电子发票发送至邮箱，纸质发票需额外支付邮费（满 500 元包邮）；
6. 开票金额为实际支付金额，使用优惠码的部分不计入开票金额。